Formation sur les relations publiques
+34634043351 info@tourisminnovationcongo.com ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT NOUS JOINDRE Formation sur les relations publiques Une formation sur la réception permet d’apprendre les techniques d’accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, le traitement du courrier, ainsi que l’utilisation des outils bureautiques ou des logiciels hôteliers. Elle s’adresse aux futurs réceptionnistes d’hôtel, agents d’accueil ou secrétaires. Ce que vous allez apprendre Fondamentaux : Connaître le rôle des RP et identifier les publics cibles (internes et externes). Relations presse : Rédiger des communiqués et contacter des journalistes. Communication de crise : Réagir vite pour protéger la marque en cas de problème. Événementiel : Organiser des réunions ou des fêtes professionnelles. Numérique : Animer les réseaux sociaux et parler avec les influenceurs. À qui s’adresse cette formation ? Débutants : Pour entrer dans le monde de la communication. Salariés : Pour ajouter une nouvelle compétence à leur travail. Chefs d’entreprise : Pour s’occuper eux-mêmes de leur image de marque Formats de cours possibles En ligne : Cours courts ou certificats sur internet. À l’école : Études longues de type bachelier ou master. En entreprise : Stages pratiques ou ateliers de groupe Partagez avec Découvrez le parc de la valée de la N’sele Cliquez ici Autres formations Restez informé et connecté ! Abonnez-vous à notre newsletter TOURISM INNOVATION CONGO Nous sommes une structure inspirante pour booster et développer le Tourisme et Innovation en République Démocratique du CONGO. Avec la vision majeure de faire devenir la RDC, Pays Protagoniste dans le secteur du Tourisme, de la Culture et de l’Innovation en Afrique Centrale. Contact Information +34634043351 info@tourisminnovationcongo.com B1-29, Anciennes Galeries Présidentielles, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo. DÉCOUVREZ NOS PROPRIÉTÉS Copyright © 2026 Tourism Innovation Congo | Designed by Ander
Formation sur la réception
+34634043351 info@tourisminnovationcongo.com ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT NOUS JOINDRE Formation sur la réception Une formation sur la réception permet d’apprendre les techniques d’accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, le traitement du courrier, ainsi que l’utilisation des outils bureautiques ou des logiciels hôteliers. Elle s’adresse aux futurs réceptionnistes d’hôtel, agents d’accueil ou secrétaires. Objectifs et Programme Accueil et communication : Maîtriser le sourire, l’écoute active, l’étiquette téléphonique et la gestion des réclamations. Tâches administratives : Gérer le courrier, planifier des rendez-vous et rédiger des e-mails professionnels. Outils numériques : Utiliser la suite bureautique (Word, Excel) et les logiciels spécialisés de gestion ou de réservation. Langues étrangères : Améliorer la pratique de l’anglais ou d’autres langues pour les échanges internationaux. Types de Parcours Cursus courts ou qualifiants : Formations professionnelles accélérées, modules en ligne ou Certificats de Qualification Professionnelle (CQP). Cursus diplômants : Formations de niveau CAP (services hôteliers / mention complémentaire accueil-réception) ou BTS (tourisme et hôtellerie-restauration). Partagez avec Découvrez le parc de la valée de la N’sele Cliquez ici Autres formations Restez informé et connecté ! Abonnez-vous à notre newsletter TOURISM INNOVATION CONGO Nous sommes une structure inspirante pour booster et développer le Tourisme et Innovation en République Démocratique du CONGO. Avec la vision majeure de faire devenir la RDC, Pays Protagoniste dans le secteur du Tourisme, de la Culture et de l’Innovation en Afrique Centrale. Contact Information +34634043351 info@tourisminnovationcongo.com B1-29, Anciennes Galeries Présidentielles, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo. DÉCOUVREZ NOS PROPRIÉTÉS Copyright © 2026 Tourism Innovation Congo | Designed by Ander
Formation sur le service client
+34634043351 info@tourisminnovationcongo.com ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT NOUS JOINDRE Formation sur le service client Le service client est l’aide qu’une entreprise donne aux acheteurs avant ou après un achat. Il sert à répondre aux questions, régler les problèmes et donner des conseils. Si vous cherchez un service client précis à Kinshasa (comme un opérateur mobile), veuillez préciser le nom de la société.Rôles du service client Répondre aux questions sur les prix et les produits. Aider en cas de panne ou de souci technique. Régler les réclamations et rembourser si besoin. Guider pour l’utilisation d’un service. Canaux de contact courants Téléphone : Numéro d’appel direct ou centre d’appel. En ligne : Chat en direct, e-mail ou réseaux sociaux. Sur place : Boutiques physiques et agences. Partagez avec Découvrez le parc de la valée de la N’sele Cliquez ici Autres formations Restez informé et connecté ! Abonnez-vous à notre newsletter TOURISM INNOVATION CONGO Nous sommes une structure inspirante pour booster et développer le Tourisme et Innovation en République Démocratique du CONGO. Avec la vision majeure de faire devenir la RDC, Pays Protagoniste dans le secteur du Tourisme, de la Culture et de l’Innovation en Afrique Centrale. Contact Information +34634043351 info@tourisminnovationcongo.com B1-29, Anciennes Galeries Présidentielles, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo. DÉCOUVREZ NOS PROPRIÉTÉS Copyright © 2026 Tourism Innovation Congo | Designed by Ander
Apprentissage des langues étrangères : Espagnol, Anglais et Russe
+34634043351 info@tourisminnovationcongo.com ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT ACCUEIL A PROPOS ACTUALITE DECOUVERTE Parc de la vallée de la N’sele JARDIN BOTANIQUE DE KISANTU Lola ya Bonobos CONTACT NOUS JOINDRE Apprentissage des langues étrangères : Espagnol, Anglais et Russe Apprendre une langue étrangère demande de l’équilibre et de la régularité. Il faut diviser son temps entre les mots de vocabulaire, les règles de grammaire et la pratique active à l’oral et à l’écrit. Une immersion quotidienne donne de meilleurs résultats que de longues sessions isolées Les étapes clés Fixer un but clair : Définir pourquoi vous apprenez cette langue (voyage, travail ou plaisir). Apprendre le vocabulaire utile : Commencer par les mots les plus fréquents de la vie de tous les jours. Écouter et lire : Regarder des films, écouter des podcasts ou lire des textes simples pour habituer votre cerveau aux nouveaux sons. Pratiquer sans peur : Oser parler dès le début, même en faisant des erreurs, car c’est ainsi que l’on progresse. [1, 2, 3, 4, 5, 6] Outils et méthodes pratiques Applications mobiles : Utiliser des plateformes interactives comme Duolingo pour un entraînement quotidien et ludique. Immersion naturelle : Changer la langue de vos appareils et consommer des contenus médiatiques dans la langue cible. Échanges linguistiques : Discuter avec des personnes natives via des applications ou des groupes de conversation pour tester vos compétences à l’oral Partagez avec Découvrez le parc de la valée de la N’sele Cliquez ici Autres formations Restez informé et connecté ! Abonnez-vous à notre newsletter TOURISM INNOVATION CONGO Nous sommes une structure inspirante pour booster et développer le Tourisme et Innovation en République Démocratique du CONGO. Avec la vision majeure de faire devenir la RDC, Pays Protagoniste dans le secteur du Tourisme, de la Culture et de l’Innovation en Afrique Centrale. Contact Information +34634043351 info@tourisminnovationcongo.com B1-29, Anciennes Galeries Présidentielles, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo. DÉCOUVREZ NOS PROPRIÉTÉS Copyright © 2026 Tourism Innovation Congo | Designed by Ander